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3 a 6€
Taxa de envio
Gratuito
A partir de 70€
48h
Prazo de expedição
Preparamos e enviamos as suas encomendas com o máximo cuidado, de segunda a sexta-feira. Uma ligação de rastreio é enviada no próprio dia do envio, permitindo acompanhar o percurso da sua encomenda em direto. O envio para o domicílio ou ponto de recolha é gratuito a partir de 70€ em compras.
Da encomenda à receção
1
Validação do pagamento
A sua encomenda é expedida no prazo de 48 horas úteis após a validação do pagamento, exceto para envios efetuados por Chronopost.
2
Expedição & rastreio
No dia do envio, recebe uma ligação de rastreio para acompanhar a encomenda em direto. Os prazos indicados não incluem fins de semana nem feriados.
3
Receção ou levantamento
Consoante a opção escolhida, a sua encomenda é entregue no domicílio (Chronopost, Colissimo) ou fica disponível num ponto de recolha Chronopost durante um período determinado.
As nossas transportadoras
- Chronopost «Amanhã na sua morada»: entrega ao domicílio habitualmente realizada até às 13h00.
- Chronopost Ponto Pick Up: igualmente disponível com entrega até às 13h00 no ponto de recolha.
- Colissimo: entrega ao domicílio, tanto para França como internacionalmente.
Levantamento e conservação nos pontos Chronopost
- Estações / Lockers Pick Up: dispõe de 3 dias para levantar a sua encomenda. Findo esse prazo, é-nos devolvida.
- Pontos de Recolha Pick Up: a encomenda permanece guardada 7 dias e é devolvida ao oitavo dia se não for recolhida.
Encomenda não levantada ou devolvida
Se a sua encomenda nos for devolvida (não levantada nos prazos estipulados ou recusada), os custos de devolução ficam a seu cargo, sendo deduzidos do valor a reembolsar, assim como os portes iniciais.
Envios para a Europa
Para envios para o resto da Europa, o prazo médio é de 7 dias úteis após a expedição das nossas instalações.
Alteração de encomenda
Para qualquer alteração relativa à morada ou ao método de envio, entre em contacto connosco sem demora — obrigatoriamente antes de a encomenda ser processada, pois nenhuma alteração será possível depois.
Perguntas frequentes (FAQ)
A partir de que valor os portes de envio são grátis?
A partir de 70€ de compras, o envio é gratuito, tanto ao domicílio como em ponto de recolha. Abaixo desse valor, conta entre 3 e 6€ consoante o método escolhido.
Em quanto tempo a minha encomenda é expedida?
No prazo de 48 horas úteis após a validação do pagamento, exceto envios Chronopost.
Que transportadora utilizam para pontos de recolha?
Exclusivamente a Chronopost. Dispõe de 3 dias em Lockers/Estações Pick Up, ou 7 dias em Pontos de Recolha.
O que acontece se não levantar a minha encomenda?
A encomenda é-nos devolvida e os custos de transporte (ida e volta) são deduzidos do reembolso.
Qual o prazo de entrega para a Europa?
O prazo médio é de 7 dias úteis após o envio das nossas instalações.
Posso alterar a morada de entrega após fazer a encomenda?
Entre em contacto connosco imediatamente antes da finalização da encomenda — posteriormente não será possível qualquer alteração.
Cada encomenda é preparada com o mesmo rigor e dedicação que dedicamos às nossas especiarias no terreno.
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