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3 à 6€
Tarif de livraison
Gratuite
Dès 70€ d'achat
48h
Délai d'expédition
Nous préparons et envoyons vos commandes avec le plus grand soin, du lundi au vendredi. Un lien de suivi vous est transmis le jour même de l'expédition, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en direct. La livraison à domicile comme en point relais est offerte dès 70€ d'achat.
De la commande à la réception
1
Validation du paiement
Votre commande est expédiée dans un délai de 48 heures ouvrées suite à la validation de votre paiement, sauf pour les envois effectués par Chronopost.
2
Expédition & suivi
Le jour de l'expédition, vous recevez un lien de suivi pour accompagner votre colis en direct. Les délais mentionnés ne prennent pas en compte les week-ends et jours fériés.
3
Réception ou retrait
Selon le mode choisi, votre colis est livré à domicile (Chronopost, Colissimo) ou disponible en point relais Chronopost pendant une durée déterminée.
Nos transporteurs
- Chronopost « Demain chez vous » : livraison à domicile habituellement effectuée avant 13h00.
- Chronopost Point Relais : également disponible avec livraison avant 13h00 au point relais.
- Colissimo : livraison à domicile, pour la France comme pour l'international.
Retrait et conservation des colis en point relais Chronopost
- Stations / Consignes Pick Up : vous disposez de 3 jours pour retirer votre colis. Au-delà, il nous est retourné.
- Relais Pick Up : votre colis est conservé 7 jours et retourné le huitième jour si non récupéré.
Livraison en Europe
Pour les livraisons vers le reste de l'Europe, comptez en moyenne 7 jours ouvrés.
Colis non retiré ou retourné
Si votre colis nous est retourné (non retiré dans les délais ou refusé), les frais de retour restent à votre charge : ils sont déduits du montant remboursé, au même titre que les frais de port initiaux.
Modification de commande
Pour toute modification concernant le lieu ou le mode de livraison, contactez-nous sans délai — impérativement avant que la commande ne soit finalisée, car aucune modification ne sera possible par la suite.
Questions fréquentes (FAQ)
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
Dès 70€ d'achat, la livraison est offerte, à domicile comme en point relais. En dessous, comptez entre 3 et 6€ selon le mode choisi.
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement, sauf envois Chronopost.
Quel transporteur utilisez-vous en point relais ?
Uniquement Chronopost. Vous disposez de 3 jours en Station/Consigne Pick Up, ou 7 jours en Relais Pick Up.
Que se passe-t-il si je ne retire pas mon colis ?
Il nous est retourné et les frais de port (aller et retour) sont déduits de tout remboursement.
Combien de temps pour une livraison en Europe ?
Comptez en moyenne 7 jours ouvrés après expédition de nos locaux.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après ma commande ?
Contactez-nous immédiatement avant la finalisation de la commande — aucune modification n'est possible ensuite dans notre système.
« Chaque commande est préparée avec le même soin que nos épices reçoivent sur le terrain. »
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